Optima Design Web Development

Woodridge, IL

60517

info@optima-design.pro

Понедельник: 9.30-17.00
Вторник: 9.30-17.00
Среда: 9.30-17.00
Четверг: 9.30-17.00
Пятница: 9.30-16.00
Суббота: выходной
Воскресенье: выходной
burger menu

Агрессивный маркетинг или как лишиться лояльности своих покупателей

5
(1)

Не один раз моя компания сталкивалась, как с запросами от наших клиентов, так и от партнёрских агентств интернет-маркетинга о всевозможных фишках, для роста KPI или же, говоря по простому — увеличения количества заказов/заявок от посетителей в пропорциях от их посещений. То есть надо образно говоря на 1000 посетителей сделать 50-100 заявок/заказов, а не 1-10. Что-то из область фантастики ближе к квантвоой запутанности одним словом )) Не спорю — иногда встречаются достойные кейсы на данную тематику, но это крайне редкое явление.

Вот и решил потратить своё личное время и написать искреннюю статью на эту тему от себя. Без помощи сотрудников, контент-менеджеров и «типа» искуственного интелекта.

Итак, рассмотрим, что работает и что не работает в этой сфере. Заранее прошу извинения — весь материал идёт непосредственно от меня и своего экспириенса. У которого за спиной — немаленький багаж накопленного опыта в данной сфере. Также это действует в отношении основного профиля наших клиентов — то есть сайтов и интернет-магазинов с ежесуточным количеством посетителей не более 3000 в сутки. Учитывается весь трафик — как контекстная реклма, так и органическая выдача. Хоть слово органика и имеет в нашем языке совершенно другое значение. Но раз уж так его пропиарили, то будем использовать его.

Итак, погнали по пунктам, которые очень часто встречаются именно в практике обращений к нам. Возможно есть и другие пункты, но договорились в начале статьи, что я расскажу о реальном опыте студии Optima Design. То есть от том, что реально мы реализовывали и какой был от этого эффект. Часть будет касаться интернет-магазинов, а часть — обычных сайтов. В конце статьи я разберу по пунктам, что работает, что не очень, а что вообще реализовывается для галочки. Ещё один немаловажный пункт — информация будет актуально в больше степени для Украины, возможно Беларуси, Казахстана и России (несмотря на войну, рассматриваем именно региональность/привычки и т.д. с конкретной географией).

Брошенные корзины интернет-магазина

В последнее время (начиная с 2022 года), очень часто стали заказывать данную доработку для существующих интернет-магазинов или её внедрение в разрабатывающиеся в нашей студии проекты.

Что же, доработать или внедрить — это не есть проблема. Проблема заключается абсолютно в другом. Накидав товар в корзину, многие покупатели и не собираются совершать покупку!  Это или своего рода оддушина чисто человеческой природы — мол сейчас как понакупаю или же продуманный шаг. Накидаю в этом магазине и накидаю в другом (третьем, четвёртом и т.д. по списку). Потому сравню и выберу, где лучше общая сумма. То есть тут работает скидка от общей суммы покупок! Это действительно работает.

В общем, реализовывали такую задачу. Причём не раз. Лучший вариант — это несколько процентов от общего числа брошенных корзи. Не более 2% на почти 200 таких вот корзин…

Нужно ли оно вам — решайте сами!

blank

Брошенные просмотры

Ещё более интересная задача, с которой сталкивались сотрудники моей компании. В очередной раз напомню, что наш сегмент — малый бизнес! Но, судя по всему, работает плюс-минус одинаково для любого сегмента бизнеса в плане количества посетителей!

Итак, вкратце суть внедрения функционала брошенных просмотров — в отправке писем-напоминаний о том, что вы что-либо смотрели на таком -то сайте.

Потенциальных покупателей чаще всего данные уведомления крайне раздражают, а лояльности лишиться проще простого.

С этой задачи ещё меньше процент заказов. Можно сказать вообще — в пределах статистической погрешности. Так что его смело пропускаем.

Почтовые рассылки

Как инструмент интернет-маркетинга — вполне действенный вариант. Особенно если письма красиво оформлены и содержат полезную информацию — актуальные товары со скидкой, услуги, в которой заинтересован получатель таких писем. Ну и главный момент — подписчики рассылки должны сами дать согласие на её получение.

Однако, многие заказчики грешат частотой отправляемых писем, в итоге получают негатив и отписку от их рассылки.

Всплывающие окна

Тут их разделим по крайней мере на два варианта.

Первый вариант — полностью бестолковый!

Суть его в том, что окно всплывает практически сразу и предлагает или подписаться на рассылку… WTF? Я пару секунд на вашем сайте и зачем мне ваша рассылка? Или предлагается ещё какой-либо бред.

Второй вариант — более правильный.

Может зависеть от количества времени, проведённого посетителем на сайте или (что ещё более правильно) — от количества просмотренных страниц. Этот вариант уже действительно сможет привлечь больше внимания заинтересованных посетителей сайта.

Викторины или окна-опросы

Условно можно отнести и к всплывающим окнам. Однако отличается своей сутью в том, что заинтересовывает посетителей к взаимодействию изначально. То есть — заполните опросник и получите 10% скидки или же более нейтральный вариант — заполните опросник и получите точный расчёт/ответ исключительно для вас.

Показывает крайне высокий уровень KPI! Посетителям нравится.

Что в итоге?

Уважайте своих клиентов. Цените то, что они доверились вашему сайту и поделились своей контактной информацией. Не спамьте и не будьте излишне навязчивыми. При таком подходе вы получите лояльность клиентов, которую сложно купить за деньги и очень легко потерять, если злоупотреблять перевышенными выше способами взаимодействия с клиентами.

Ну или же обвешывайтесь безмерным количеством попапов, делайте назойливые ежедневные рассылки о чём угодно и теряйте лояльность своих покупателей. Выбор как всегда за вами!

 

 

Насколько публикация полезна?

Нажмите на звезду, чтобы оценить!

Средняя оценка 5 / 5. Количество оценок: 1

Оценок пока нет. Поставьте оценку первым.

150
+
выполненных проектов
10
+
сайтов на поддержке
15
+
лет опыта
Новые Статьи
Оставайтесь в курсе последних тенденций в веб-индустрии
Готовые SaaS-решения, такие как Shopify: плюсы и минусы по сравнению с бесплатными решениями, такими как WordPress и OpenCart Готовые SaaS-решения, такие как Shopify, представляют собой мощные платформы для электронной коммерции, предлагающие полный набор инструментов для создания и управления ...
читать +
Веб-разработка постоянно эволюционирует, и 2024 год не стал исключением. Новые технологии и подходы меняют способы создания сайтов, улучшая их функциональность, производительность и пользовательский опыт. В этой статье мы рассмотрим ключевые тренды в веб-разработке, которые стоит учитывать в этом ...
читать +
Внедрение ChatGPT на сайты на CMS WordPress и Opencart может принести несколько преимуществ, включая сэкономленное время и ресурсы, более удобное заполнение карточек товаров и описаний категорий, а также помощь в написании статей для блога с использованием искусственного интеллекта. 1. Экономия ...
читать +